El Registro Civil del Ecuador continúa fortaleciendo sus canales virtuales de atención para acercar los servicios a la ciudadanía, reducir tiempos de espera y evitar traslados innecesarios.
Si bien los trámites de cédulas y pasaportes se realizan actualmente sin turno y de manera presencial, la Agencia Virtual continúa siendo una herramienta clave para acceder a diversos servicios en línea, como parte de un modelo de atención ágil oportuna y eficiente que impulsa el gobierno nacional.
A través del portal oficial www.registrocivil.gob.ec, los usuarios pueden acceder 24/7 a los certificados suyos y de sus familiares directos (hijo/a menor de 18 años, padres fallecidos y del cónyuge/conviviente legalmente constituido); y, copias de actas registrales del titular desde cualquier lugar del país, efectuar el pago en línea, optimizando tiempo y recursos; sobre todo para quienes deben presentar estos documentos en las empresas privadas por las utilidades o cualquier trámite personal.
Los servicios disponibles en la Agencia Virtual son:
Emisión de certificado de nacimiento: $3,00 Emisión de certificado de matrimonio o unión de hecho: $ 3,00 Emisión de certificado de defunción: $ 3,00
- Emisión de certificado de identidad y estado civil: $ 5,00
- Emisión de copia de actas registrales de nacimiento, matrimonio, unión de hecho o registro de género – $ 6,00
- Duplicado de cédula – $ 16,00
- Registro de residencia – sin costo
- Agendamiento de turno para matrimonios (entrega de requisitos previo a solemnización) – sin costo
Todos estos documentos pueden pagarse directamente en la plataforma, con tarjeta de crédito; y, descargarse de forma inmediata y con validez legal.
Es importante destacar que, los certificados y copias de actas registrales mantienen la misma tarifa; además, de la vigencia y validez que las obtenidas en el canal presencial; es decir, dos meses o hasta tres validaciones.
El uso de los servicios en línea refleja la confianza de la ciudadanía en estas herramientas digitales. Durante el año 2025, el canal virtual del Registro Civil del Ecuador emitió 435.914 certificados y actas registrales; y, en este primer mes del año 2026, se han emitido 53.269 documentos a través de la Agencia Virtual.
Estas cifras demuestran el impacto positivo de la virtualización de los servicios públicos y el compromiso institucional con una atención moderna y accesible. Adicionalmente, el Registro Civil cuenta con la asistente virtual 119, un canal de atención ciudadano donde los usuarios pueden realizar consultas, recibir orientación sobre trámites, requisitos, costos y estados de solicitudes.
Este servicio permite resolver dudas de manera rápida y confiable, complementando la atención presencial y virtual.
Para acceder, la ciudadanía debe marcar 119 desde el teléfono convencional o celular o ingresar a la web www.registrocivil.gob.ec El Registro Civil del Ecuador invita a la ciudadanía a utilizar los canales virtuales y telefónicos; contribuyendo así a una atención más ordenada, ágil y eficiente.
Estos canales están diseñados para facilitar la vida de las personas, optimizar los servicios públicos y garantizar el acceso a la identidad y a la información registral de forma segura y transparente
