Las visitas guiadas al ECU 911 en Riobamba adquieren un valor que va más allá del protocolo institucional, 40 estudiantes de séptimo año de Educación General Básica de la Unidad Educativa Nuestro Mundo Eco Río recorrieron las instalaciones del Centro Zonal.
El objetivo fue enseñar, desde edades tempranas, cómo funciona el sistema de atención de emergencias y, sobre todo, cuándo y cómo debe utilizarse correctamente la línea única 9-1-1, las llamadas indebidas siguen representando un problema operativo y un riesgo potencial para quienes sí requieren asistencia urgente, formar usuarios responsables es una inversión en cultura cívica.
Durante el recorrido, las niñas y niños conocieron el proceso que se activa desde el momento en que se recibe una llamada. Operadores especializados, pantallas de monitoreo, protocolos de verificación y coordinación interinstitucional forman parte de una cadena que funciona bajo presión constante. Lo que para el ciudadano es una llamada, para el sistema es un engranaje que articula Policía, Bomberos, salud y gestión de riesgos en cuestión de segundos.
La experiencia permitió que los estudiantes comprendieran que el 9-1-1 no es un servicio informativo ni una línea de consulta general, sino un canal exclusivo para situaciones reales de peligro, accidentes de tránsito, emergencias médicas, incendios, hechos delictivos o eventos naturales adversos. Enseñar a una generación escolar cómo y cuándo usar el 9-1-1 implica sembrar criterio en un momento de formación. Es, en esencia, prevenir el abuso del sistema y fortalecer su eficiencia.
