RECLAMO
El malestar entre los abonados de la Empresa Eléctrica Ambato (EEASA) crece tras el incremento desproporcionado en los valores de las planillas correspondientes al mes de noviembre. Usuarios que acudieron a cancelar su consumo se encontraron con montos hasta seis veces superiores a los que pagan habitualmente, lo que desató una ola de reclamos en las oficinas de la institución.
Uno de los casos más representativos es el de un ciudadano que normalmente paga alrededor de 25 dólares y, al acercarse a ventanilla, se llevó la sorpresa de que debía cancelar 150 dólares. Situaciones similares se repitieron entre aproximadamente 30 personas, quienes al notar la irregularidad acudieron al segundo piso de la entidad para exigir explicaciones.
Según relataron los afectados, la respuesta del personal fue que no se habría realizado la lectura física de medidores durante el periodo correspondiente, debido a la falta de personal operativo. Esto llevó a que se aplicara un cálculo estimado basado en consumos de meses anteriores, sistema que —según reconocieron funcionarios— habría generado errores en varios casos.
La inconformidad de los usuarios no tardó en hacerse pública. Los reclamos se difundieron en medios de comunicación locales y redes sociales, e incluso fueron dirigidos a la Defensoría del Pueblo, donde los ciudadanos esperan respaldo para exigir una refacturación justa. “Necesitamos una justificación real y que se nos cobren los valores que corresponden”, manifestaron.
Frente a la creciente presión, el director de la zona oriental de la Empresa Eléctrica Ambato pidió paciencia a los abonados afectados, asegurando que todos los casos serán revisados y solucionados. No obstante, los usuarios cuestionaron la prontitud con la que la entidad corta el servicio por atraso de pagos, en contraste con la lentitud para corregir errores administrativos que afectan directamente a los consumidores.
La EEASA aún no ha informado cuántas planillas habrían sido mal calculadas ni cuánto tiempo tomará la regularización de los valores.
